CONSEGNA IN 24/48 ORE
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Se acquisti come consumatore finale hai diritto a rendere la merce acquistata se:
Per effettuare un reso devi:
Se hai fatto tutto per bene e la merce è in buone condizioni, anche se la legge da 14 giorni per effettuare un rimborso, in linea di massima, lo riceverai in 24/48 ore.
Gli acquisti effettuati sul sito "Intimosvaldo", in quanto perfezionati al di fuori di un esercizio commerciale, sono considerati come vendite a distanza e, come tali, sono soggetti alla disciplina del Decreto Legislativo 30 Maggio 1999 n.185, e delle successive modificazioni armonizzate e riordinate nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modificazioni, conosciuto come "Codice del Consumo".
Tali normative prevedono e disciplinano tra le altre cose il diritto di recesso.
L'attuale normativa preveda che a godere del diritto di recesso sia il Consumatore, ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Questo significa che le persone giuridiche e le persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale, in pratica coloro che richiedono la fattura compilando i dati per la fatturazione nella sezione riguardante i dati personali, vengono escluse da tale diritto.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre i 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento della merce. L'unico onere a carico del cliente sono le spese di spedizione per la restituzione della merce.
Il diritto di recesso, tra le altre cose, non può essere esercitato nei seguenti casi di:
È importante far presente che la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Pertanto il diritto di recesso non potrà essere esercitato in caso di:
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta in cui si specifica di volersi avvalere di tale diritto. La comunicazione può essere inviata, entro detto termine, mediante posta elettronica, posta ordinaria o posta raccomandata.
Tale comunicazione deve essere spedita, a seconda delle modalità, ai seguenti indirizzi:
La comunicazione deve contenere in maniera inderogabile:
Dal giorno dell'invio della comunicazione scritta, avrai tempo 14 giorni per rendere indietro la merce ricevuta. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata alla sede fisica del negozio di Intimosvaldo o, in caso di spedizioni, all'ufficio postale o al punto di ritiro del corriere/spedizioniere.
Si consiglia caldamente l'utilizzo di spedizioni che permettano la tracciabilità del pacco. Intimosvaldo non è responsabile per spedizioni smarrite e, qualora non pervenga la merce in oggetto, non sarà possibile procedere con il rimborso.
Si fa ancora presente che le spese di spedizione sono a carico del consumatore.
Il rimborso del prezzo complessivo dei prodotti avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'intento, da parte del consumatore, di volersi avvalere del diritto di recesso. Il rimborso sarà, tuttavia, trattenuto oltre tale termine qualora i beni oggetto del recesso non fossero ancora stati restituiti. Le tempistiche di rimborsono variano a seconda della modalità di pagamento da te indicata.
Il rimborso avverrà utilizzando il medesimo mezzo di pagamento dell'ordine originale.
Il rispetto delle condizioni di cui sopra è condizione essenziale per l'accettazione del reso. In caso contrario Intimosvaldo si riserva di non accettare la restituzione della merce. In questo caso è possibile richiedere nuovamente la spedizione della merce ma ancora una volta è necessario pagare le spese di spedizione.